Disponent / Support Koordinator (m/w/d)

we do IT

Werde Teil unseres Support-Team und sorgen für eine reibungslose IT bei unseren Kunden. Du behältst den Überblick und steuerst den Ablauf im Hintergrund.

Als externer IT-Dienstleister bei we do IT GmbH in Willich-Anrath: Entwickeln und pflegen wir die IT-Infrastruktur von Unternehmen, damit die sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können – und das bereits seit 2011. Unsere neuen Büroräume(500m²) in Willich-Anrath bieten unserem engagiertem Team nicht nur den nötigen Raum, um weiter zu wachsen, sondern auch die perfekte Umgebung für Weiterbildung und Team Building.

Was wir Dir bieten:

  • Ein familiäres Arbeitsklima
  • Eine flache Hierarchie
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • Platz für eigene Ideen und Projekte
  • Moderne IT-Infrastruktur und Arbeitsumgebung
  • persönliche Firmenbekleidung
  • regelmäßige Teammeetings und Mitarbeitergespräche
  • Kostenlose Verpflegung mit Wasser, Premium-Kaffee und frischem Obst
  • Teamevents
  • Einen Community Raum mit Darts und Spielekonsole

Deine Aufgaben:

  • Unterstützung des Supportteams durch Disposition der Aufgaben und Tickets
  • Annahme von neuen Aufträgen via Telefon und E-Mail (Tickets)
  • Dokumentation der Aufträge im Ticketsystem
  • Durchführung der Terminplanung für den Support
  • Vorbereiten der vor-Ort-Termin für den Support
  • Eskalation von Tickets (Aufgaben) bei Problemfällen
  • Lagerverwaltung des IT-Lagers
  • Verwaltung des Warenein- und ausgangs
  • Durchführung von Materialbestellungen

Deine Qualifikationen:

  • IT-Grundkenntnisse oder gutes technisches Verständnis
  • Lernbereitschaft für technische Themen und IT
  • Vorkenntnisse im Bereich Terminplanung / Disposition
  • Sicheres Verhalten bei Kundentelefonanten
  • Sicherer Umgang mit der Arbeit am PC, sowie Microsoft Office
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Belastbarkeit
  • Kritikfähigkeit
  • Sprachen:
    • Deutsch – Sehr gut in Wort und Schrift
    • Englisch – Sichere Kommunikation im Gespräch
  • Führerscheinklasse B

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